Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes:

1. Posso visitar a loja pessoalmente?

R: Não temos loja aberta ao público, nossa operação é totalmente baseada em ambiente virtual e fortemente automatizada, portanto, as entregas são realizadas pelos meios de envios disponíveis em nosso site, de acordo com sua região.

2. Vocês enviam para qualquer lugar do Brasil?

R: Sim, enviamos para todo o Brasil, por correios, transportadoras, frete aéreo e motoboy ou Uber Flash na cidade de São Paulo.

3. Vocês emitem nota fiscal?

R: Sim, todos os pedidos saem da loja acompanhados de nota fiscal.

4. Posso ver a luminária pessoalmente, antes de realizar a compra?

R: Não é possível, pois não temos showroom ou estrutura de loja com atendimento presencial.

5. Posso retirar o meu pedido no endereço físcal da loja virtual?

R: Não é possível, nosso endereço é apenas fiscal / administrativo.

6. Posso comprar por telefone, whatsapp, e-mail ou pelas redes sociais ( Instagram e Facebook ) ?

Não, as vendas são realizadas somente pelo site ( ambiente virtual ) de forma automatizada, em ambiente homologado e seguro para essas operações.

7. Posso passar os dados do meu cartão de crédito para o vendedor fazer a compra para mim no site?

Não. Por questão de segurança e de acordo com o LGPD ( Lei de Geral de Proteção de Dados), os dados do cliente devem ser inseridos em nosso site, durante o processo de compra, pois todas as informações são criptografadas e descartadas após o processamento da compra, garantindo a proteção de dados do cliente.

8. Vocês fazem a instalação e/ou montagem das luminárias e demais produtos vendidos no site?

Não fazemos ou comercializamos instalações e/ou montagem dos produtos comercializados em nosso site. A instalação e montagem, quando necessário, é por conta do comprador.

8. Posso devolver a compra, em caso de arrependimento?

Sim, mas é necessário cumprir com os requisitos, que constam na sessão " trocas e devoluções".